La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España establece que los consumidores tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no se trate de productos excluidos de este derecho.

Sin embargo, hay excepciones a este derecho de desistimiento. Según la ley, las descargas de contenido digital se consideran servicios que se proporcionan con el consentimiento expreso del consumidor, y una vez que comienza la descarga o el acceso al contenido, se pierde el derecho de desistimiento, a menos que el vendedor incumpla sus obligaciones.

Devoluciones de pedidos y productos 

Todos los productos vendidos por SOFYCON DISTRIBUCIONES INFORMATICAS S.L tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 
Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (pedidos@sofycon.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir. 

Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.